정밀 시간 고객 지원 센터

대부분의 시계는 측면에 있는 크라운(용두)을 바깥 방향으로 당겨서 시간을 설정합니다. 두 번 당기면 분침을, 한 번 당기면 날짜(해당 모델의 경우)를 설정하는 방식이 일반적입니다. 크라운을 완전히 밀어 넣어 방수 기능을 유지하는 것을 잊지 마세요. 정확한 시계 설정 방법은 구매하신 시계 모델에 따라 다를 수 있으므로, 제품에 동봉된 사용 설명서를 자세히 참고하시거나 지원 리소스 섹션의 관련 가이드 영상을 확인해 주시면 도움이 됩니다.

정밀 시간 시계는 구매하신 날짜로부터 1년간의 제조사 워런티가 제공됩니다. 이 워런티는 정상적인 사용 환경에서 발생한 무브먼트의 기능적 결함에 대해 적용됩니다. 그러나 시계 케이스, 스트랩, 유리 파손, 배터리 소모, 그리고 고객 부주의나 외부 충격으로 인한 손상에는 워런티가 적용되지 않습니다. 워런티 서비스를 요청하실 때는 반드시 구매 증빙 자료를 함께 제시해주셔야 합니다. 워런티 정책에 대한 더 상세한 내용은 하단의 정책 안내 섹션을 참고해 주십시오.

주문하신 시계는 결제가 최종 확인된 후 영업일 기준 1~3일 이내에 발송됩니다. 배송은 지역 택배사의 사정에 따라 발송일로부터 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다. 수도권 지역은 비교적 빠르게 받아보실 수 있으며, 도서 산간 지역은 추가적인 시간이 필요할 수 있습니다. 정확한 배송 상태는 마이페이지의 주문 조회 메뉴에서 확인하시거나, 발송 시 문자 메시지로 보내드리는 배송 추적 링크를 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

정밀 시간 시계는 다양한 스타일의 스트랩과 호환 가능하도록 설계되었습니다. 스트랩 교체를 원하시면, 저희 공식 온라인 스토어에서 시계 모델에 맞는 다양한 디자인과 재질의 스트랩을 별도로 구매하실 수 있습니다. 스트랩 교체는 간단한 도구만 있으면 직접 하실 수도 있으며, 지원 리소스 섹션에서 제공되는 스트랩 교체 가이드 영상이 도움이 될 것입니다. 직접 교체가 어려우시다면 가까운 시계 전문 수리점을 방문하여 전문가의 도움을 받으시는 것을 권장합니다.

각 정밀 시간 시계 모델의 방수 등급은 제품 상세 페이지 또는 백 케이스에 명시되어 있습니다. 일반적으로 30M, 50M, 100M 등으로 표기되는데, 이는 '수심 몇 미터까지 견딜 수 있다'는 의미가 아니라 특정 조건에서의 방수 압력을 테스트한 결과입니다. 예를 들어 30M 방수는 일상생활에서의 가벼운 물 튀김이나 빗방울 정도를 의미하며, 샤워나 수영 등 물에 직접 접촉하는 활동에는 적합하지 않습니다. 100M 방수 시계는 수영이나 스노클링에 사용 가능하지만, 다이빙에는 전문 다이버 시계가 필요합니다. 자세한 설명과 각 등급별 주의사항은 지원 리소스 섹션의 방수 등급 가이드를 반드시 참고해 주십시오.

제품 수령 후 7일 이내에 반품 또는 교환 신청이 가능합니다. 신청은 반드시 저희 고객 지원 센터를 통해 사전 접수를 해주셔야 하며, 접수되지 않은 반품은 처리되지 않습니다. 반품/교환 대상 제품은 사용 흔적이 없어야 하며, 제품 패키지, 설명서, 워런티 카드 등 모든 구성품이 처음 상태 그대로 보존되어야 합니다. 고객님의 단순 변심으로 인한 반품/교환의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 제품 자체에 명백한 하자가 있거나 오배송된 경우, 왕복 배송비를 포함한 모든 비용은 저희가 부담하며 무상으로 교환 또는 환불해 드립니다. 자세한 절차와 주의사항은 고객 지원 센터로 문의 바랍니다.